Как оформить возврат
Если товар не подошёл, вы можете оформить возврат.
Для этого:
1. Напишите нам (email / чат / форма на сайте)
2. Укажите номер заказа
3. Кратко опишите причину возврата и приложите фото каждой единицы товара.
Мы пришлём дальнейшие инструкции и подтвердим возврат.
Как отправить товар обратно
Возврат осуществляется через пункты выдачи.
После согласования возврата:
1. мы сообщим адрес ПВЗ или способ отправки
2. вам нужно будет передать товар в пункт выдачи
3. в некоторых случаях потребуется оформить отправку по инструкции (мы подскажем)
Важно: не отправляйте товар самостоятельно без подтверждения — это может привести к потере посылки
Стоимость возврата
Если товар надлежащего качества — стоимость обратной доставки оплачивает покупатель. Если товар с браком или ошибка с нашей стороны — возврат за наш счёт.
Сроки возврата
Вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента получения.
Условия возврата
Товар должен быть:
• без следов носки
• в оригинальном состоянии
• с сохранённой упаковкой
Возврат денег
После получения и проверки товара: мы оформим возврат средств
деньги вернутся на тот же способ оплаты.
Срок возврата зависит от банка и обычно занимает до 5–10 рабочих дней
Важно
• Возврат возможен только после согласования с нами.
• Мы не принимаем возвраты, отправленные без уведомления.
• Срок обработки возврата — до 3 рабочих дней после получения.